Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства
Предоставляем информацию о гарантии на товары и порядке ее применения:
- Срок гарантии определяет производитель товара. Информация о сроке гарантии на товар указана в гарантийном талоне, описании товара на сайте магазина и в товарном чеке.
- Интернет-магазин komponentavto.ru (далее Продавец) не осуществляет указание даты продажи в гарантийном талоне. Срок гарантии начинается с момента передачи права собственности на товар Покупателю.
- За исполнением гарантийных обязательств Покупатель имеет право обратиться к Продавцу или напрямую к производителю товара. В последнем случае Продавец в случае необходимости гарантирует предоставление производителю исчерпывающей информации о дате покупки и начала гарантийного срока.
- Продавец или производитель могут отказать Покупателю в исполнении гарантийных обязательств на следующих основаниях:
- установка товара производились лицами, не имеющими соответствующей квалификации, а также на не специализированных или на не сертифицированных СТО;
- на товаре присутствуют следы попыток ремонта и/или вскрытия;
- товар эксплуатировался не по инструкции или небрежно;
- товар имеет механические повреждения, случайные или нанесенные Покупателем;
- использование сети с несоответствующим напряжением и не соблюдение других технических требований;
- повреждения в случае стихийных бедствий. - После получения от Покупателя товара для проведения гарантийных работ, Продавец может провести экспертизу товара при участии (или без) производителя для определения причин неисправности товара. Если товар неисправен по причине, не связанной с его производством, все расходы, понесенные Покупателем и/или Продавцом для осуществления действий, связанных с инициацией Покупателем процедуры гарантийного ремонта, ложатся на Покупателя. В этом случае Продавец имеет право на компенсацию понесенных им затрат.
- В случае предоставления товара для гарантийного ремонта Покупатель кроме самого товара должен предоставить:
- упаковку товара;
- полный набор комплектующих к товару;
- гарантийный талон;
- описание дефектов;
- документы, которые подтверждают покупку товара и дату приобретения. - Гарантия не распространяются на расходные элементы и материалы, а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей.
